Was tun, wenn sie einfach nicht wollen? Hilfestellungen für den Umgang mit Unkooperativen in Behörden und öffentlichen Einrichtungen

Termin: 12.05.2025
Uhrzeit: 9:00 - 12:30 Uhr
VA-Typ | Nr.: Webinar | WB250337
Dozierende: Tanja Baur, Pauline Becker

Programm-Infos

Nicht-Mitglieder
€ 435,00*

vhw-Mitglieder
€ 385,00*

(*) Preise umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 22 UStG

Zur Buchung

Dozierende

Tanja Baur

Streetworkerin/Straßensozialarbeiterin bei Gangway e. V.

Foto: Die Hoffotografen GmbH

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Pauline Becker

Streetworkerin/Straßensozialarbeiterin bei Gangway e. V.; Psychologin M.A.

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Inhalte

Sozialbehörden +++ Wohnungsamt +++ Ordnungsamt +++ Familienfürsorge +++

Sie alle kennen es: Termine werden nicht eingehalten, Unterlagen nicht beigebracht, Absprachen nicht befolgt, Anordnungen ignoriert. Das was noch bleibt: Sanktionieren, Abschreiben, Ärgern. Oder? In unserer neuen Veranstaltung haben Sie die Gelegenheit, in einem Workshop mit Straßensozialarbeiterinnen/Streetworkerinnen neue Perspektiven auf die Hintergründe und Verhaltensweisen von "Abgetauchten" zu erkunden, über eigene Ohnmachts- und Frustrationsmomente zu sprechen und neue Herangehensweisen zu sondieren. Schwerpunkte sind:

Teil I: Erfahrungen aus dem Arbeitsalltag

"Die Abgehängten" gibt es nicht: Einblicke in vielfältige, kontrastreiche Lebenswelten
Symptome, Treiber und Werte in prekären Lebensumständen
Typische Verhaltensweisen im Behördenalltag

Teil II: Was macht das mit mir? Was kann ich tun?

Auswirkungen auf die eigene Motivation und Handlungsfähigkeit
Mit kleinen Schritten zu kleinen Erfolgen bei der Mitwirkungsbereitschaft
Does & Dont’s im Umgang mit Benachteiligten
Wie mache ich weiter? Was nehme ich mir vor? Kleine Hausaufgabe zur Selbstfindung

Zielgruppe

Kolleginnen und Kollegen aus der öffentlichen Verwaltung, (kommunalen) Unternehmen, Job Centern und anderen Einrichtungen, in denen die Klientel nicht immer leicht zu betreuen ist.

Technische Voraussetzungen für Ihre Teilnahme am Webinar

Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting.

Anwendungsdatei mit Installation
Sie haben Webex Meeting bisher noch nicht genutzt? Dann werden Sie nach dem Anklicken des Zugangslinks aufgefordert, sich die Datei webex.exe herunterzuladen. Wir empfehlen das Herunterladen und die Installation der Anwendungsdatei, da Sie dann alle Interaktionsmöglichkeiten vollumfänglich nutzen können.
Browserzugang ohne Installation
Alternativ können Sie auch, ohne Installation, über Ihren Browser beitreten. Wir empfehlen eine aktuelle Version von Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge oder Safari für MacOS.
Zugang mit Tablet oder Smartphone
Mit der App von Webex für Android und iOS ist eine Teilnahme auch über ein Tablet oder Smartphone möglich.

Prüfen Sie die Beitrittsmöglichkeit mit unserem frei zugänglichen Test-Raum:
Meeting Passwort: Fortbildung!
Nur für Tablet/Smartphone:
Meeting-Kennnummer (Zugriffscode): 2375 281 3625

Video-Leitfaden Link Test-Raum