Veranstaltungsdetails

Wohnungswirtschaft und Gewerbeimmobilien | Öffentliches Immobilienmanagement

Ruhe bitte! - Beschwerden über Lärm erfolgreich bearbeiten

Termin
01.04.2025
Uhrzeit
9:30 - 13:00 Uhr
VA-Typ | Nr.
Webinar | WB250408
Dozent
Robert Montau
Programm-Infos
Nicht-Mitglieder
€ 290,00*
vhw-Mitglieder
€ 240,00*
(*) Preise umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 22 UStG
Zur Buchung

Dozent

Robert Montau

Robert Montau

Robert Montau ist Sozialpsychologe, selbstständiger Trainer und Berater. Für die Stadt Hannover unterstützte er wohnungslose Menschen bei der Rückkehr in eine Mietwohnung. Seit 1999 gestaltete er das Sozialmanagement einiger Wohnungsunternehmen in Hannover und kümmerte sich um die schwierigen Mieter dieser Unternehmen.  Seit mehreren Jahren trainiert Robert Montau Kundenbetreuer/-innen und technische Mitarbeiter/-innen von Wohnungsunternehmen in Seminaren und Trainings.

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Inhalte

Lärmstörungen gehören zu den häufigen Beschwerdegründen von Mieter/innen. Wer sich gestört fühlt, ist in seiner Lebensqualität beeinträchtigt und erwartet schnelle Hilfe. Beschwerden über Lärm werden oft massiv vorgetragen und mit der Drohung verbunden, die Miete zu mindern. Ob die Beschwerde gerechtfertigt ist oder ob der Beschwerdeführer "überempfindlich" ist, lässt sich aber nur schwer ermessen - objektive Störung und subjektives Gestört-Fühlen fließen ineinander.

In diesem halbtägigen Webinar werden typische Szenarien wie Beschwerden über Kinderlärm, Verhalten von beeinträchtigten Mietparteien und Beschwerden von Mieter/innen mit geringer Lärmtoleranz erläutert. Neben Fachwissen steht die tägliche Praxis im Mittelpunkt. Sie haben die Möglichkeit, schwierige Fälle anzusprechen.

Zielgruppe

Kundenbetreuer, Verwalter, Hausmeister und Führungskräfte
Hinweise zur Teilnahme
Über die Veranstaltung stellen wir Ihnen eine Teilnahmebescheinigung aus (geeignet auch zur Vorlage bzw. Anerkennung gem. § 34c Abs. 2a GewO i. V. m. § 15b Abs. 1 MaBV sowie nach § 15 FAO bei der jeweiligen Rechtsanwaltskammer).

Technische Voraussetzungen für Ihre Teilnahme am Webinar
Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting.

Anwendungsdatei mit Installation
Sie haben Webex Meeting bisher noch nicht genutzt? Dann werden Sie nach dem Anklicken des Zugangslinks aufgefordert, sich die Datei webex.exe herunterzuladen. Wir empfehlen das Herunterladen und die Installation der Anwendungsdatei, da Sie dann alle Interaktionsmöglichkeiten vollumfänglich nutzen können.
Browserzugang ohne Installation
Alternativ können Sie auch, ohne Installation, über Ihren Browser beitreten. Wir empfehlen eine aktuelle Version von Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge oder Safari für MacOS.
Zugang mit Tablet oder Smartphone
Mit der App von Webex für Android und iOS ist eine Teilnahme auch über ein Tablet oder Smartphone möglich.

Prüfen Sie die Beitrittsmöglichkeit mit unserem frei zugänglichen Test-Raum:
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Meeting-Kennnummer (Zugriffscode): 2375 281 3625


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Inhaltlich zuständig

Yves Müller