Einführung in Mediation und Konfliktbearbeitung WB240371
Stadtentwicklung und Bürgerbeteiligung, Kommunikation, Personalentwicklung, Soft Skills, Webinar
- Termin
- 09.09.2024 - 10.09.2024
- VA-Typ | Nr.
- Webinar | WB240371
- Dozentin
- Dr. Angela Lüchtrath
Schlüsselkompetenz für die Arbeit mit Menschen
Wer kennt das nicht: Wenn es "menschelt" helfen Aufrufe zur Sachlichkeit oder rationale Lösungsvorschläge oft nicht weiter.
Der konstruktive Umgang mit Verstimmungen, Befindlichkeiten bis hin zu Konflikten braucht ein spezielles Set an Fähigkeiten und Werkzeugen. Dazu gehören zum einen das Verständnis der Dynamik menschlicher Interaktion und...